Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ j1900

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại j1900, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Những quy định này áp dụng cho mọi hoạt động trên nền tảng — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến truy…

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhânThanh toán nội địaTruy cập trên điện thoạiHỗ trợ tiếng Việt
j1900 Quy định sử dụng dịch vụ j1900
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và phù hợp cho câu hỏi về tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money và yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

j1900 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán và liên lạc hỗ trợ — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Bước này áp dụng cả khi truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc hủy liên kết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money, liên hệ hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính.

Hỏi đáp về điều khoản j1900

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và cách áp dụng điều khoản khi sử dụng dịch vụ tại j1900.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các quy định này.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc, trừ dữ liệu cần lưu theo quy định pháp luật.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước ngày có hiệu lực.

Ví điện tử phải đứng tên chính chủ tài khoản j1900. Tên không khớp sẽ bị giữ lại ở bước xác minh rút tiền cho đến khi thông tin được xác nhận qua hỗ trợ.

Có. Liên hệ hỗ trợ trong vòng 48 giờ kể từ khi giao dịch phát sinh, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi đối chiếu.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng ký trùng lặp, thông tin ví không khớp, hoặc có dấu hiệu bất thường. Liên hệ hỗ trợ để xác minh và mở khóa.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.